Transparência e cuidado

Política de Privacidade

Última atualização: 21 de agosto de 2026.

Esta página explica, em linguagem simples, como as informações são utilizadas durante a navegação no site e no atendimento da Zirah.

1. Informações utilizadas no site

O carrinho guarda, no próprio navegador do visitante, apenas os identificadores dos produtos e suas quantidades. Essa informação serve para manter o pedido organizado durante a navegação e não contém dados de pagamento.

2. Checkout, pagamento e entrega

Quando o visitante decide comprar, o site coleta os dados necessários à identificação, ao pagamento e à entrega do pedido. Os dados de pagamento são inseridos nos componentes seguros do Mercado Pago; a Zirah não armazena o número completo do cartão nem o código de segurança. Para calcular o frete, o CEP e os dados físicos estimados da encomenda são enviados ao Melhor Envio.

3. Atendimento pelo WhatsApp

Se o visitante escolher atendimento, o site prepara uma mensagem com os produtos e o total estimado. O envio só acontece quando ele decide abrir e enviar a mensagem no WhatsApp. A partir desse momento, aplicam-se também os termos e a política de privacidade do WhatsApp.

4. Dados fornecidos no atendimento

Nome, telefone, endereço, informações de entrega e comprovantes eventualmente enviados são utilizados para atender, confirmar e acompanhar o pedido, cumprir obrigações legais e solucionar solicitações do cliente. Não solicitamos senha, código de autenticação ou dados completos de cartão pelo site.

5. Compartilhamento

Informações podem ser compartilhadas somente quando necessárias à operação do pedido, como com serviços de entrega ou pagamento escolhidos, ou quando houver obrigação legal. A Zirah não vende dados pessoais.

6. Programa de Afiliados

O cadastro de afiliado utiliza nome, e-mail, canais de divulgação, links de perfis e dados de acesso para análise, autenticação e administração do programa. Quando um visitante acessa um link de afiliado, um identificador é mantido por até 30 dias para atribuir vendas aprovadas. O painel apresenta somente informações financeiras necessárias ao afiliado, sem expor os dados pessoais do comprador.

7. Segurança e conservação

São adotadas medidas razoáveis para proteger as informações. Os dados são mantidos pelo período necessário ao atendimento, às obrigações legais e ao exercício regular de direitos, sendo eliminados ou anonimizados quando aplicável.

8. Direitos do titular

O titular pode solicitar informações, correção, atualização ou eliminação de dados, observadas as hipóteses e obrigações previstas na Lei Geral de Proteção de Dados.

9. Serviços de terceiros

O site utiliza ou contém links para Mercado Pago, Melhor Envio, WhatsApp e, em alguns produtos, Mercado Livre. Esses serviços possuem políticas próprias e são responsáveis pelos tratamentos realizados em suas plataformas.